- ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG
Chào mừng Quý Khách đến với Ứng dụng/Website GreenNet (sau đây gọi là “GreenNet”), của Tổng Công ty Truyển thông (sau đây gọi là “Chúng tôi”). Khi Quý Khách truy cập và sử dụng GreenNet sẽ được hiểu rằng Quý Khách đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý với các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ bên dưới (sau đây gọi chung là “Điều khoản và điều kiện”) và Chính sách báo vệ dữ liệu cá nhân.
Nhằm bảo đảm quyền lợi khách hàng và tuân thủ quy định pháp luật, GreenNet sẽ thường xuyên cập nhật, sửa đổi, bổ sung Điều khoản và Điều kiện này và Chính sách báo vệ dữ liệu cá nhân nêu trên. Các thay đổi đó sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố tại App/Web GreenNet. Khi Quý Khách tiếp tục sử dụng dịch vụ tại GreenNet sau khi các thay đổi này có hiệu lực sẽ được coi là đã chấp thuận các sửa đổi, bổ sung đó. Quý Khách vui lòng thường xuyên kiểm tra App/Web GreenNet để theo dõi các thay đổi, cập nhật của chúng tôi.
1. Cách thức liên hệ
- Tổng đài liên hệ: 18001166
- Email: cskh@vnpt.vn
2. Phạm vi áp dụng
Điều khoản và điều kiện này sẽ được áp dụng các khách hàng sau:
2.1. Khách hàng mua Sản phẩm trên GreenNet.
2.2. Khách hàng giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung với Chúng tôi. Cá nhân, tổ chức có trách nhiệm xuất trình giấy tờ sau:
a. Trường hợp là cá nhân: Bản chính hộ chiếu hoặc chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân còn thời hạn sử dụng đối với người có quốc tịch Việt Nam hoặc hộ chiếu còn thời hạn lưu hành tại Việt Nam đối với người có quốc tịch nước ngoài (sau đây gọi chung là giấy tờ tùy thân).
b. Trường hợp là tổ chức: Bản chính hay bản sao được chứng thực từ bản chính quyết định thành lập hoặc giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và đăng ký thuế hoặc giấy phép đầu tư hoặc giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (sau đây gọi chung là giấy chứng nhận pháp nhân). Đối với dịch vụ viễn thông di động, tổ chức phải gửi kèm theo danh sách các cá nhân thuộc tổ chức (có xác nhận hợp pháp của tổ chức) được phép sử dụng dịch vụ viễn thông theo hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung mà tổ chức giao kết với Chúng tôi (trường hợp tổ chức giao cho người sử dụng) đồng thời kèm theo bản chính giấy tờ tùy thân của từng cá nhân. Trường hợp người đến giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung không phải là người đại diện theo pháp luật của tổ chức thì phải xuất trình văn bản ủy quyền hợp pháp của người đại diện theo pháp luật và giấy tờ tùy thân của mình.
c. Đối với người chưa đủ 14 tuổi hoặc người được giám hộ, việc giao kết hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung phải do cha, mẹ hoặc người giám hộ thực hiện.
3. Điều khoản về nhận thông báo và thông tin quảng cáo, truyền thông, khuyến mại
3.1. Quý Khách đồng ý nhận quảng cáo qua tin nhắn SMS, cuộc gọi, email, thông báo trên GreenNet và các sản phẩm quảng cáo khác từ GreenNet. Nội dung quảng cáo bao gồm nhưng không giới hạn các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, các chương trình khuyến mại, chính sách kinh doanh, thông báo, tư vấn, giới thiệu, hỗ trợ dịch vụ và các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của đối tác mà GreenNet hợp tác kinh doanh, liên kết.
3.2. Việc nhận quảng cáo thông qua cuộc gọi, tin nhắn SMS, email, thông báo trên GreenNet và các sản phẩm quảng cáo khác đều không phát sinh chi phí cho Quý Khách. Quý Khách có quyền từ chối việc nhận tin nhắn quảng cáo (SMS) vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách nhắn tin từ chối (miễn phí) theo hướng dẫn của Chúng tôi theo từng thời kỳ.
3.3. Thông báo do GreenNet gửi cho Quý Khách được xem là Quý Khách đã nhận nếu trong vòng 05 (năm) ngày kể từ ngày gửi (tính theo dấu bưu điện nơi gửi nếu gửi bằng thư hoặc ngày gửi đi nếu gửi bằng các phương thức có ghi nhận thông tin ngày gửi như fax, email, tin nhắn SMS/MMS/USSD, IVR, qua ứng dụng/website GreenNet cho Quý Khách) hoặc 05 (năm) ngày sau ngày công bố trên trang thông tin điện tử/các phương tiện đại chúng hay ngày niêm yết tại các Điểm kinh doanh/Phòng giao dịch/website GreenNet của Chúng tôi mà Quý Khách không có bất cứ ý kiến khiếu nại, đề nghị nào và/hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của GreenNet.
3.4. Quý Khách đồng ý rằng GreenNet có thể gửi thông báo cho Quý Khách với tần suất tùy thuộc chính sách của GreenNet theo từng thời kỳ, phù hợp với quy định pháp luật và bằng bất kỳ hình thức nào nhằm bảo đảm Quý Khách nhận được thông báo của GreenNet.
3.5. Quý Khách có thể giới hạn yêu cầu chia sẻ thông tin qua việc liên hệ Tổng đài hỗ trợ khách hàng GreenNet/Email chăm sóc khách hàng GreenNet nêu tại Mục 1 Điều khoản và điều kiện này.
3.6. Quý Khách có quyền nhận và từ chối các tin nhắn quảng cáo, thư điện tử quảng cáo, cuộc gọi điện thoại quảng cáo từ GreenNet và các Nhà quảng cáo hợp tác với GreenNet kể từ thời điểm đăng ký mở và sử dụng dịch vụ tại GreenNet.
4. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại
4.1. Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở chất lượng hàng hóa/dịch vụ, việc giao Sản phẩm, thái độ của nhân viên giao hàng, việc đổi/trả Sản phẩm…, Quý Khách có thể liên hệ với Tổng đài CSKH theo số hotline: 18001166 hoặc địa chỉ email: cskh@vnpt.vn.
4.2. Khi liên hệ với Tổng đài, Quý Khách có trách nhiệm cung cấp mã số Đơn Đặt Hàng được ghi trong email hoặc tin nhắn xác nhận Đơn Đặt Hàng hoặc thông báo trong Ứng dụng GreenNet mà GreenNet và/hoặc Chúng tôi đã gửi cho Quý Khách. Tổng đài CSKH sẽ tiếp nhận và phản hồi lại cho Khách Hàng trong thời gian sớm nhất.
5. Bảo mật thông tin
5.1. Khi sử dụng GreenNet, Quý Khách đồng ý và cho phép GreenNet thông qua chức năng có sẵn của hệ điều hành để truy cập dữ liệu trên điện thoại của Quý Khách như: đọc và sử dụng danh bạ điện thoại, thông tin trên SIM; truy cập vào Internet từ thiết bị sử dụng GreenNet của Quý Khách.
5.2. Quý Khách đồng ý cho GreenNet được khởi tạo, lưu trữ, duy trì và cập nhật các dữ liệu thông tin cá nhân do Quý Khách cung cấp, cập nhật và những thông tin phát sinh từ việc Quý Khách đăng ký sử dụng GreenNet; đồng thời cho phép GreenNet/Đối tác của GreenNet sử dụng các dữ liệu này cho các mục đích phục vụ Quý Khách thực hiện các giao dịch, sử dụng dịch vụ do GreenNet cung cấp và giới thiệu, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ khác phù hợp với Quý Khách.
5.3. Mọi quyền lợi, nghĩa vụ khác liên quan đến thông tin, dữ liệu của Quý Khách trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ của GreenNet sẽ được điều chỉnh bởi Chính sách báo vệ dữ liệu cá nhân được cập nhật tùy từng thời điểm.
6. Điều khoản chung
6.1. Miễn trừ trách nhiệm
a. Trong phạm vi pháp luật cho phép, thông tin hiển thị tại GreenNet không đi kèm bất kỳ cam kết, bảo đảm trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào, chính thức hay hàm ý từ phía GreenNet về tính phù hợp của sản phẩm, dịch vụ cho mục đích cụ thể mà Quý Khách đã lựa chọn. Đồng thời, GreenNet cũng từ chối trách nhiệm hay đảm bảo rằng App/Web GreenNet sẽ không có lỗi vận hành, an toàn, không bị gián đoạn hay bất cứ đảm bảo nào về tính chính xác, đầy đủ và kịp thời của các thông tin hiển thị.
b. Khi truy cập vào GreenNet, Quý Khách mặc nhiên đồng ý rằng GreenNet cùng với chi nhánh, viên chức, cán bộ quản lý, nhân viên và đại lý của GreenNet không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan đến thương tật, mất mát, khiếu kiện hay thiệt hại, thiệt hại gián tiếp do không lường trước được hoặc do hậu quả để lại dưới bất kỳ hình thức nào phát sinh từ hay có liên quan đến việc: (1) sử dụng các thông tin trên GreenNet này; (2) các truy cập kết nối từ GreenNet này; (3) đăng ký thành viên, đăng ký nhận thư điện tử hay tham gia vào chương trình chăm sóc khách hàng của GreenNet; (4) GreenNet có thực hiện việc cung cấp dịch vụ hay không ngay cả trong trường hợp Quý Khách đã được cảnh báo về khả năng xảy ra thiệt hạị.
6.2. GreenNet có chứa một số liên kết tới trang Website hoặc nguồn dữ liệu khác. Quý Khách tự chịu trách nhiệm khi sử dụng các liên kết này. GreenNet không tiến hành thẩm định, theo dõi hay xác thực nội dung, tính chính xác, quan điểm thể hiện tại các trang Web và nguồn dữ liệu liên kết này. GreenNet từ chối bất cứ trách nhiệm pháp lý nào liên quan tới tính chính xác, nội dung thể hiện, mức độ an toàn và việc cho hiển thị hay xóa thông tin trên các trang Web và nguồn dữ liệu liên kết nói trên.
6.3. Điều khoản và điều kiện này được hiểu và thực thi theo luật Việt Nam. Các quyền, nghĩa vụ của các bên và các nội dung chưa được quy định tại Điều khoản và điều kiện này sẽ được điều chỉnh theo các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan. Bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến Điều khoản và điều kiện này trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Nếu hết thời hạn 30 ngày kể từ ngày một bên đưa ra tranh chấp mà các bên không thể hòa giải được, các bên có quyền đưa tranh chấp ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.
6.4. Các quy định được dẫn chiếu trong Điều khoản và điều kiện này là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện này,
6.5. Quý Khách đồng ý rằng quyền lợi, nghĩa vụ của GreenNet và của Quý Khách được điều chỉnh bởi các quy định tại Điều khoản và Điều kiện này và Chính sách báo vệ dữ liệu cá nhân của GreenNet.
6.6. Nếu bất kỳ nội dung nào của Điều khoản và điều kiện này bị bất kỳ cơ quan có thẩm quyền xem là vô hiệu hoặc không thể thực hiện toàn bộ hoặc một phần, thì tính hiệu lực của các nội dung còn lại trong Điều khoản và điều kiện này sẽ không bị ảnh hưởng.