– Greennet là gì ?
GreenNet là dịch vụ chặn web đen của VNPT VINAPHONE dành riêng cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ Internet MegaVNN, FiberVNN.
– Đăng ký Greennet như thế nào ?
Khách hàng chỉ cần gọi: 1800 11 66 để đăng ký. Dịch vụ GreenNet sẽ được kích hoạt tự động, khách hàng không cần cài đặt bất kỳ phần mềm nào lên máy tính.
Hoặc đến: các điểm giao dịch của VNPT VINAPHONE
Vui lòng truy cập website https://greennet.net.vn để biết thêm chi tiết.
– Tôi muốn ngưng sử dụng dịch vụ Greennet ?
Quý khách vui lòng gọi: 1800 11 66
hoặc đến các điểm giao dịch của VNPT VINAPHONE
– Tôi có thể tự động đóng mở các tính năng chặn lọc ?
Có. Khách hàng có thể tùy chỉnh tắt, mở các tính năng chặn lọc web qua Ứng dụng Greennet hoặc bằng cách vào trang web https://parent.greennet.net.vn, vào mục quản lý tài khoản
– Greennet có ảnh hưởng tốc độ Internet không ?
GreenNet hoàn toàn không ảnh hưởng đến tốc độ Internet.
– Tôi vẫn truy cập một số trang web đen khi đăng ký dịch vụ Greennet ?
Có thể những trang web đen này là những trang web mới được đưa lên Internet và đội tìm kiếm web đen của VNPT VINAPHONE chưa kịp cập nhật.
Quý khách hàng có thể gửi những địa chỉ này về đội tìm kiếm của chúng tôi thông qua email info@greennet.net.vn .
Về ứng dụng Greennet Care:
I. Quản lý Ứng dụng và Thời gian sử dụng
1. Tại sao điện thoại của con không bị chặn khi đã hết thời gian sử dụng?
Trả lời: Có thể do ứng dụng GreenNet Care trên máy của con đã bị đóng đột ngột. Vui lòng mở lại ứng dụng bằng tay trên điện thoại của con. Nếu vẫn không hiệu quả, hãy thực hiện lại bước [Ghép thiết bị] và đảm bảo đã cấp đủ tất cả các quyền cần thiết.
2. Làm thế nào để chặn các ứng dụng đã được cài đặt từ trước khi dùng GreenNet Care?
Trả lời: Bạn vào mục Thói quen → Quản lý App/Web → Quản lý App trong ứng dụng của phụ huynh và thiết lập chế độ “Khóa ngay” hoặc “Giới hạn thời gian” cho các ứng dụng đó.
3. Cách quản lý các ứng dụng trên điện thoại của con như thế nào?
Trả lời:
Mở khóa: Trạng thái mặc định cho các app không độc hại.
Khóa ngay: Chặn hoàn toàn việc sử dụng ứng dụng.
Giới hạn thời gian: Cho phép sử dụng trong một khoảng thời gian nhất định mỗi ngày.
App mặc định: Cho phép ứng dụng luôn được sử dụng, ngay cả khi đã hết giờ.
4. Tại sao con tôi vẫn dùng được một số ứng dụng dù đã hết giờ?
Trả lời: Vui lòng kiểm tra trong Thói quen → Quản lý App/Web → Quản lý App xem ứng dụng đó có được đặt là “App mặc định” không. Các ứng dụng mặc định sẽ không bị giới hạn thời gian.
5. Giới hạn thời gian chung và giới hạn từng ứng dụng hoạt động cùng lúc như thế nào?
Trả lời: Cả hai chế độ đều được áp dụng. Tuy nhiên, tổng thời gian sử dụng điện thoại là ưu tiên hàng đầu. Khi hết tổng thời gian này, tất cả ứng dụng sẽ bị khóa (trừ App mặc định), ngay cả khi ứng dụng đó vẫn còn thời gian giới hạn riêng.
II. Quản lý Nội dung và Chặn
1. Tại sao một số trang web/ứng dụng không độc hại vẫn bị chặn?
Trả lời: Có thể do cơ sở dữ liệu (DB) của chúng tôi chưa cập nhật. Vui lòng liên hệ tổng đài GreenNet Care để chúng tôi kiểm tra và điều chỉnh.
2. Có thể chặn cuộc gọi và tin nhắn trên máy của con không?
Trả lời: Không. Cuộc gọi và tin nhắn là các tính năng thiết yếu và không thể bị chặn. Đây là chính sách an toàn để đảm bảo trẻ có thể liên lạc trong trường hợp khẩn cấp.
III. Báo cáo và Dữ liệu sử dụng
1. Tại sao tôi không xem được dữ liệu sử dụng của con?
Trả lời: Dữ liệu chỉ hiển thị sau khi ứng dụng được cài đặt. Nếu vẫn không thấy, hãy kiểm tra trên điện thoại của con để đảm bảo:
Ứng dụng GreenNet Care đã được cấp đủ quyền.
Điện thoại có kết nối mạng ổn định.
2. Tại sao thời gian sử dụng trong báo cáo và thực tế lại khác nhau?
Trả lời: GreenNet Care cập nhật dữ liệu định kỳ (không phải theo thời gian thực) để tiết kiệm pin cho thiết bị của con. Do đó, có thể có một chút chênh lệch nhỏ.
3. Tại sao báo cáo hiển thị thời gian sử dụng vượt quá giới hạn đã đặt?
Trả lời: Báo cáo thống kê tổng thời gian hoạt động của điện thoại, bao gồm cả các ứng dụng mặc định, cuộc gọi và tin nhắn (những thứ không bị giới hạn). Vì vậy, tổng thời gian này có thể lớn hơn giới hạn bạn đã cài đặt.
IV. Định vị và An toàn
1. Sai số định vị vị trí của con là bao nhiêu?
Trả lời: Sai số khi định vị bằng GPS thường trong khoảng 500 mét. Tuy nhiên, ở các khu vực như tầng hầm, nơi đông đúc hoặc do chất lượng thiết bị, sai số có thể lớn hơn.
2. Tại sao không có lịch sử vị trí dù đã bật định vị tự động?
Trả lời: Việc gửi dữ liệu vị trí có thể thất bại do:
– Mạng trên điện thoại của con yếu.
– Ứng dụng GreenNet Care bị tắt.
– Chức năng định vị (GPS) trên điện thoại bị tắt.
V. Tài khoản và Đăng ký
1. Một tài khoản đăng ký được bao nhiêu con?
Trả lời: Mỗi tài khoản phụ huynh có thể đăng ký tối đa 3 người con.
2. Số điện thoại di động dùng nhà mạng khác có sử dụng được không?
Trả lời: Phụ huynh đăng ký dịch vụ bắt buộc phải là khách hàng của GreenNet. Tuy nhiên, số điện thoại trên thiết bị con có thể sử dụng bất kỳ nhà mạng nào.
VI. Hỗ trợ Kỹ thuật và Các vấn đề khác
1. Làm thế nào để cấp quyền đặc biệt cho một ứng dụng khác trên máy của con?
Trả lời: GreenNet Care chặn quyền truy cập vào Cài đặt để bảo vệ. Để cấp quyền cho app khác, bạn cần:
Vào app phụ huynh, tạm thời tắt tính năng “Chặn truy cập Cài đặt”.
Thực hiện việc cấp quyền trên máy của con.
Bật lại tính năng “Chặn truy cập Cài đặt” để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định.
2. Tôi có thể đăng ký dịch vụ ở đâu?
Trả lời: Bạn có thể đăng ký tại các chi nhánh VNPT hoặc qua tổng đài hỗ trợ khách hàng 18001166.
3. Nếu có thắc mắc khác, tôi cần liên hệ ai?
Trả lời:
Gọi tổng đài hỗ trợ kỹ thuật GreenNet Care: 024-3200-0361 (Thứ 2 – Thứ 6, 8h30–17h30).