ĐIỀU KHOẢN ỦY THÁC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Điều khoản này là một phần không thể tách rời của Chính sách Bảo mật thông tin và Bảo vệ dữ liệu cá nhân của VNPT và các Công ty con của VNPT (sau đây gọi là “Chính sách chung”). Bằng việc đăng ký và sử dụng ứng dụng Greennet Care (“Ứng dụng”), Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với các nội dung ủy thác xử lý dữ liệu cá nhân được quy định dưới đây.
1. Phạm vi Dữ liệu Cá nhân được Ủy thác Xử lý
Để vận hành Ứng dụng Greennet Care, Khách hàng đồng ý ủy thác cho Bên Nhận Ủy thác được phép xử lý các loại dữ liệu cá nhân sau, tuân thủ theo Điều 2 và Điều 3 của Chính sách chung:
Dữ liệu cá nhân cơ bản:
Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email.
Thông tin định danh tài khoản người dùng trên ứng dụng.
Dữ liệu về lịch sử sử dụng dịch vụ trên ứng dụng:
Các thao tác, tính năng đã sử dụng trên Ứng dụng.
Lịch sử tương tác, các yêu cầu hỗ trợ, phản hồi, và đánh giá dịch vụ.
Dữ liệu về kỹ thuật và thiết bị:
Địa chỉ IP, định danh thiết bị, loại hệ điều hành, phiên bản ứng dụng.
2. Mục đích Xử lý Dữ liệu được Ủy thác
Bên Nhận Ủy thác chỉ được phép xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho các mục đích cụ thể sau đây, phù hợp với Điều 4 của Chính sách chung:
Cung cấp và quản lý dịch vụ:
Xác thực danh tính Khách hàng khi đăng nhập và sử dụng các tính năng của Ứng dụng.
Vận hành các chức năng cốt lõi của ứng dụng Greennet Care.
Hỗ trợ Khách hàng:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại, hoặc phản hồi của Khách hàng liên quan đến Ứng dụng.
Gửi các thông báo quan trọng về dịch vụ, cập nhật tính năng hoặc các thay đổi chính sách.
Cải tiến và phát triển sản phẩm:
Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện trải nghiệm và phát triển các tính năng mới cho Ứng dụng.
An ninh và Bảo mật:
Giám sát và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng Ứng dụng, nhằm bảo vệ tài khoản của Khách hàng và hệ thống.
3. Quyền và Nghĩa vụ của Bên Nhận Ủy thác
Bên Nhận Ủy thác có đầy đủ các nghĩa vụ của một Bên Xử lý Dữ liệu theo quy định của pháp luật và Điều 11 của Chính sách chung, bao gồm:
Nghĩa vụ Bảo mật: Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cần thiết (mã hóa, tường lửa, kiểm soát truy cập) để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
Giới hạn Xử lý: Cam kết chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi và đúng với mục đích đã được nêu tại Điều 2 của điều khoản này. Không chia sẻ dữ liệu cho bất kỳ bên thứ ba nào khác mà không có sự đồng ý của Khách hàng hoặc chỉ thị từ Bên Ủy Thác, trừ các trường hợp quy định tại Điều 7 của Chính sách chung.
Hợp tác: Phối hợp với Bên Ủy Thác để thực hiện các quyền của Khách hàng (truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu) theo quy định tại Điều 8 của Chính sách chung.
Xử lý sự cố: Thông báo ngay lập tức cho Bên Ủy Thác khi phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm bảo mật dữ liệu nào liên quan đến Ứng dụng.
Lưu trữ và Hủy bỏ: Lưu trữ dữ liệu trong suốt thời gian Khách hàng sử dụng Ứng dụng và sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh dữ liệu khi Khách hàng yêu cầu xóa tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.
4. Chấp thuận của Khách hàng
Bằng việc nhấn vào nút “Đồng ý” hoặc tiếp tục sử dụng ứng dụng Greennet Care, Khách hàng xác nhận:
Đã đọc, hiểu rõ, và chấp thuận toàn bộ nội dung của Điều khoản ủy thác này.
Đồng ý cho phép Công ty con của VNPT ủy thác việc xử lý các dữ liệu cá nhân của mình như đã nêu cho Bên Nhận Ủy thác nhằm mục đích vận hành và cung cấp dịch vụ của ứng dụng Greennet Care.
Hiểu rằng các quyền và nghĩa vụ của mình được thực hiện theo Chính sách chung của VNPT.